Actualización Importante sobre el Servicio de Hosting de Juegos en 4evergaming

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Comunicado a nuestros clientes

Estimados clientes,

Nos dirigimos a ustedes para informarles sobre la situación actual que estamos atravesando en 4evergaming con nuestro servicio de hosting de juegos. Queremos ser completamente transparentes y brindarles toda la información necesaria para que comprendan los desafíos que enfrentamos y las medidas que estamos tomando para solucionarlos.

Problemas recientes:

1. Ataques DDoS: En los últimos tiempos, hemos experimentado un aumento significativo en la cantidad y la sofisticación de ataques DDoS dirigidos a nuestros servidores y a la red en general del Centro de Datos. Estos ataques están causando interrupciones en el servicio, desconexiones y alta latencia.
2. Desconexiones frecuentes: Hemos identificado que las desconexiones frecuentes están afectando la experiencia de juego, especialmente en juegos FPS y GTA, donde incluso unos segundos de interrupción pueden ser críticos.
3. Problemas de routing: Algunos usuarios, especialmente aquellos ubicados en Buenos Aires, están experimentando problemas de enrutamiento, lo que causa latencias inusualmente altas debido a la desviación de tráfico a través de EE.UU, Brasil y Chile que son nuestros principales carriers a nivel internacional

Medidas implementadas y en curso:

1. Filtrado de capa 7: Estamos implementando y ajustando soluciones de filtrado de capa 7 para mitigar los ataques DDoS de manera más efectiva. (HECHO!)
2. Colaboración con el proveedor: Estamos en constante comunicación con nuestro proveedor de datacenter para resolver los problemas de routing y mejorar la infraestructura. (HECHO!)
3. Adquisición de nuevo hardware: Estamos analizando la compra de hardware intel core i9 de última generación en cuanto se comience a normalizar el servicio y otras cuestiones del entorno como importaciones en Argentina, niveles de precios, etc. (HECHO!)

Solicitamos su colaboración:

• Reportes de problemas: Les agradecemos que continúen reportando cualquier problema que experimenten, incluyendo cortes y latencia. Esto nos ayuda a identificar y abordar los problemas con mayor rapidez. Para poder hacerlo seguir esta guia. (CACTI NACIONAL AGREGADO)
• Paciencia y comprensión: Sabemos que estos problemas son frustrantes y afectan su experiencia de juego. Estamos trabajando arduamente para resolverlos y mejorar la estabilidad y seguridad de nuestros servicios.

Nuestro compromiso: Nos comprometemos a mantenerlos informados sobre el progreso de nuestras acciones y cualquier cambio significativo que realicemos. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos dedicados a brindarles el mejor servicio posible.

Agradecemos su comprensión y apoyo continuo.

Atentamente,

Stefano
[Equipo de Soporte]
4evergaming